Política de Privacidade

1. O que este documento explica

Esta política descreve quais dados pessoais o Vendlyx coleta, como usamos, com quem eventualmente compartilhamos, por quanto tempo guardamos e quais são seus direitos como titular dos dados.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece:

• Nome, email, senha (armazenada criptografada, nunca em texto claro)
• WhatsApp e telefone de contato
• Dados dos seus produtos, preços, materiais, fornecedores, despesas
• Cadastro dos seus clientes (nome, telefone, endereço) — que você digita
• Histórico de vendas, bags, assinaturas que você registra
• Logo da sua loja, fotos de produtos (quando envia)

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e identificador do navegador (para segurança)
• Data e hora de acesso
• Páginas visitadas dentro do sistema (para diagnosticar bugs)

3. Pra que usamos esses dados

• Operar o sistema: processar seu cadastro, autenticar logins, salvar suas informações de negócio.
• Comunicação: enviar emails de confirmação de conta, recuperação de senha, avisos importantes sobre a assinatura.
• Suporte: responder dúvidas pelo WhatsApp usando o contato que você forneceu.
• Segurança: detectar tentativas de acesso não autorizado e prevenir fraudes.
• Melhoria do produto: entender de forma agregada o que os usuários mais usam (nunca olhamos dados individuais sem autorização).

4. O que NÃO fazemos

• Não vendemos seus dados para terceiros.
• Não compartilhamos sua lista de clientes com ninguém.
• Não enviamos emails de marketing sem autorização.
• Não acessamos sua conta sem solicitação sua (exceto se você pedir ajuda ao suporte).

5. Com quem compartilhamos (prestadores de serviço)

Para operar o sistema, usamos serviços de terceiros confiáveis, limitados ao estritamente necessário:

• Hospedagem do site e banco de dados: provedor de servidores com certificação de segurança.
• Envio de email transacional: para entregar o email de confirmação de cadastro e recuperação de senha.

Esses prestadores tratam seus dados apenas para executar o serviço contratado por nós e têm obrigação contratual de confidencialidade.

6. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto sua conta estiver ativa, mantemos todos os dados para você consultar e usar.
• Se cancelar, guardamos por 30 dias para permitir reativação.
• Após os 30 dias, os dados pessoais identificáveis podem ser excluídos definitivamente.
• Dados anonimizados podem ser mantidos para estatísticas agregadas do produto.
• Alguns dados podem ser mantidos por mais tempo quando houver obrigação legal (ex: dados fiscais por 5 anos).

7. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados garante que você pode, a qualquer momento:

• Confirmar que tratamos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Excluir seus dados (direito ao esquecimento), ressalvadas obrigações legais.
• Portar seus dados em formato legível para outro serviço.
• Revogar o consentimento para tratamento de dados.
• Se opor a tratamentos que considerar inadequados.

Para exercer qualquer desses direitos, basta entrar em contato pelo WhatsApp do suporte. Responderemos em até 15 dias.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Conexão sempre criptografada via HTTPS/SSL.
• Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt).
• Backups regulares do banco de dados.
• Isolamento de dados entre contas (multi-tenancy) — sua empresa nunca vê a de outra.
• Acesso administrativo restrito a pessoas autorizadas.

Nenhum sistema na internet é 100% infalível. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, comunicaremos você e as autoridades competentes conforme exige a LGPD.

9. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies estritamente necessários para o funcionamento do sistema (ex: manter você logado na sessão). Não usamos cookies de rastreamento publicitário. Você pode bloquear cookies no navegador, mas algumas funcionalidades podem parar de funcionar.

10. Crianças e adolescentes

O Vendlyx é destinado a maiores de 18 anos ou menores com autorização do responsável legal. Não coletamos intencionalmente dados de crianças menores de 13 anos.

11. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de mudança relevante, avisaremos por email ou no próprio sistema com 15 dias de antecedência. A data da última atualização fica sempre no topo deste documento.

12. Encarregado de Dados (DPO) e contato

Para questões relativas a dados pessoais e privacidade, entre em contato pelo WhatsApp de suporte informado em nossa página inicial. Atendemos em até 15 dias úteis.